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致广大侨胞的公开信

致广大侨胞的公开信
——关于新年起全面实行预约办证的说明

为深化“放管服”改革,提升领事服务信息化、便利化水平,实现“只跑一次”目标,我馆决定于2019年1月1日起全面实行护照、旅行证网上预约办证,不再受理非预约申请。

2016年,我馆开始实行网上预约,但未严格执行“不预约不办证”,而实行双轨制,非预约也受理,预约优先。2017年以来,护照更新进入高峰期,双轨制弊病日益显现,导致办证大厅拥堵,工作效率低,办证体验差,且存在安全隐患,必须尽快改进。

全面实行预约办证后,申请人可按预约时段到馆办证,免除排队之苦,有利于申请人事先了解办证须知,填写、准备材料,为提高申请受理效率和成功率奠定良好基础,也有利于通过错峰进馆缓解拥堵,改善办证环境,消除安全隐患。此外,预约系统已增加护照办理进度查询、收集领事服务评价功能。网上预约申请人将可查询护照办理进度,享受“办妥即取”便利,缩短取照时间,还可评价我们的服务。

为确保全面预约顺利实施,我们采取以下配套措施:一是扩大宣传覆盖面。除在使馆官网、微信公众号发布消息外,也希望广大侨团、侨胞利用各种场合,以灵活多样方式协助做好宣传。二是设立过渡期。2019年1月1日前仍受理非预约申请,但每天限制放号50个。2019年1月1日起不再受理非预约申请。需特别提醒的是,新年假期后一周左右申请较集中,若无紧急必须之事,建议尽量避免预约此段日期。请非预约人员自觉遵守“不预约不办证”规定,维护使馆正常工作秩序。三是设立“绿色通道”。新生儿、老弱病残孕以及临时出国期间遗失护照,因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办证件者,可适用“绿色通道”,不预约也予优先受理。四是加强预约指导。考虑到可能有少数侨胞不善于使用互联网,恳请各侨团发扬为侨服务精神,设立专人专班负责指导、协助预约。领事部也将在办证大厅安排专人指导。由于领事部人手有限,建议大家积极寻求侨团帮助。

预约制是信息化社会之常态。“让信息多跑路,让群众少跑腿”,实现“马上办、就近办、网上办、一次办”,是我们与侨胞共同的心愿。恳请大家多理解、多配合,支持我们把好政策落实好,为大家提供更贴心、优质的服务。更详细内容请关注使馆官网(中文版)、微信公众号。

为进一步贯彻落实“最多跑一次”政策,给大家提供更加优质、贴心服务,并缓解我馆办证大厅拥堵状况,减少安全隐患,决定自2019年1月1日起全面实行护照旅行证网上预约服务,不再受理非预约申请。新生儿,老弱病残孕,临时出国期间遗失护照和因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办旅行证者无需预约。2018年12月1至31日为过渡期,期间仍受理未预约人员办证申请,但限制放号50个。预约申请享受单独排队、优先办理待遇。此外,预约系统将在证件办妥后即时提醒申请人到馆取证,不需等候至15个工作日取证,将有效缩短申请人取到证件的时间。预约提示如下:
一、预约范围
1、普通护照的颁发、换发、补发、加注。香港特区护照业务无需预约。护照业务办理须知:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/hzqzyw/ab12/
(本通知内链接如不能直接打开请复制地址并粘贴到浏览器地址栏内打开)
2、旅行证业务。遗失护照且急于回国的临时来日人员申办旅行证无需预约。旅行证业务办理须知:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/hzqzyw/ab1234/
请您仔细阅读相关业务种类的具体要求并提前准备好申请材料。
二、预约方式
实行预约是落实“最多跑一次”政策,减轻申请人办证成本的重要一环。通过预约系统,申请人事先阅读办证须知,填写、准备相关材料,可减少因材料不全造成申请受阻。预约不能以电话、传真、邮件等方式进行,必须登录预约系统。请申请人自行登录预约或请他人协助。
请在电脑、智能手机(苹果IOS系统7.0版以上、安卓系统5.0版以上)、平板电脑等设备的网络浏览器地址栏内输入http://ppt.mfa.gov.cn/appo/,登录进行预约。使用不同设备进行网上预约的具体方法请参考:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/LSB/t1526730.htm
三、到馆申办
预约成功后,请依照网页提示打印出带有条形码的申请表,在约定时段携带全部申请资料以及符合规格要求的护照照片2张,由本人来馆递交申请。
护照照片规格要求如下:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/glbgxzdy/P020140910482644813736.jpg
驻日本使馆领事部地址及乘车路线:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/lsbzhjs/t884979.htm
四、如何取件
申请受理后,我馆将为申请人出具取证单。请申请人或受委托人按照取证单标注的取证日期到馆交费取证。具体事项参见:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/lsbzhjs/t1603058.htm
需要注意的是,最近我们升级了对预约办证的服务标准。预约系统将在证件办妥后即时提醒申请人到馆取证,实际可取证的时间可能早于取证单预告的时间。申请人可根据自己需要,可选择按照预约系统提醒时间到馆取证。
五、温馨提示
1、驻日本使领馆从2018年1月中旬起接受在日本长期居住中国公民跨领区申办护照或旅行证。请您根据实际需要选择相应使领馆进行预约并到预约馆办理。网上预约系统不支持跨馆申办,即在网上预约到A馆办理的不能到B馆办理。
驻日使馆、各总领馆领区划分详见:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/lsbzhjs/t884153.htm
驻日使馆、各总领馆咨询电话:
http://www.china-embassy.or.jp/chn/lsfws/lsbzhjs/t884976.htm
2、请留意护照有效期和有效页数。如护照有效期不足1年或签证页满,建议尽早预约,更换新护照,避免影响旅行计划。
3、网上预约过程中,上传照片时如照片未通过系统检测,可跳过此步继续往下进行。请在来馆递交申请时提交2张符合要求的纸质照片。
4、预约日期只能选择第3个工作日。例如,1日预约只能选择第三个工作日的3日到馆办证。如遇节假日,还要顺延。预约成功后,无法取消预约或者更改预约日期,请谨慎选择并按期前来使馆领事部办证大厅递交申请。
5、为减少您等待时间,请您务必按照预约日期和时间段来我馆领事部办理。无法按期办理的,应至少提前两天取消原预约,然后再次进行预约。
六、如有疑问,可发送电子邮件至このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。,或在工作日9:00-12:00、14:00-18:00拨打03-3403-5633、03-3403-5232电话咨询。

感谢广大侨胞对我们工作的大力支持。预祝大家新年快乐、万事如意!

驻日本使馆领事部
2018年12月9日

  

 

 

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